Aviso de Privacidad — Fivestario
Última actualización: [fecha de publicación]
1. Responsable del tratamiento
KMKL, persona física con actividad empresarial, operando bajo la marca Fivestario, con domicilio en Mérida, Yucatán, México (el "Responsable"), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.
Contacto para asuntos de privacidad: fivestario.team@gmail.com
2. Datos personales que recabamos
a) De usuarios de la plataforma (negocios y agencias):
- Datos de identificación y contacto: nombre, nombre del negocio o agencia, teléfono, correo electrónico.
- Datos de cuenta: idioma de preferencia, configuración de formularios, logotipos e imágenes que usted cargue.
- Datos de facturación: los pagos se procesan a través de Stripe; no almacenamos números de tarjeta. Conservamos referencias de suscripción y estado de pago.
- Datos de uso: métricas de actividad dentro de la plataforma.
b) De clientes finales que responden un formulario:
- Calificaciones y comentarios que decidan enviar.
- De forma opcional y voluntaria: nombre, correo electrónico y teléfono, únicamente si el visitante decide proporcionarlos.
- Datos técnicos mínimos de la visita (fecha e idioma mostrado).
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Crear y administrar su cuenta y sus formularios.
- Procesar pagos y gestionar su suscripción.
- Entregar al negocio correspondiente las calificaciones y comentarios que los clientes finales envían a través de sus formularios.
- Mostrar métricas y reportes del servicio.
- Atender solicitudes de soporte.
Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas escribiendo al correo de contacto):
- Enviarle comunicaciones sobre novedades, mejoras del servicio y contenido relacionado.
4. Transferencias de datos
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia. Sus datos únicamente se comparten con proveedores que nos permiten operar el servicio, quienes los tratan por cuenta nuestra:
- Stripe, Inc. (procesamiento de pagos), con sede en Estados Unidos.
- Proveedores de infraestructura en la nube donde se aloja la plataforma y su base de datos (Supabase y servicios asociados), con servidores que pueden ubicarse en Estados Unidos.
Por lo anterior, sus datos pueden ser objeto de transferencia internacional exclusivamente para la prestación del servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
En el caso de los datos de clientes finales recabados a través de formularios, dichos datos se comparten con el negocio o agencia titular del formulario correspondiente, quien es responsable de su tratamiento posterior.
5. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y, tras la cancelación, hasta que usted nos solicite su eliminación, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, información fiscal).
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento y a solicitar la eliminación de su información.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a fivestario.team@gmail.com indicando: (i) su nombre y medio de contacto, (ii) el derecho que desea ejercer, y (iii) una descripción clara de los datos respecto de los cuales lo ejerce. Responderemos en los plazos previstos por la legislación aplicable. Si usted es cliente final de un negocio que usa Fivestario, también puede dirigir su solicitud directamente a dicho negocio.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso por cuenta y aislamiento de la información de cada cliente.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio y la plataforma utilizan cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (como mantener su sesión iniciada y recordar su idioma). Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en fivestario.com y los cambios sustanciales se notificarán a través de la plataforma o por correo electrónico.